Trong kỷ nguyên kỹ thuật số hiện nay, các doanh nghiệp cần phải truy cập chiến lược bán hàng omnichannel tối ưu. Điều này có nghĩa là tăng cường trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh tiếp cận, bao gồm cả trực tuyến, giấy tờ và tổng hợp. Mục tiêu của đạt đượ